고객 몰래 부가서비스 가입...27억 챙겨

[앵커멘트]

인터넷 통신 쓰는 분들, 부가 서비스 가입하라는 문자나 전화 한 번쯤은 받아보셨을 텐데요.

서비스를 무료로 사용해보라고 권한 뒤 마음대로 유료로 바꿔 거액을 챙긴 업체가 적발됐습니다.

사용자들이 소액 결제는 크게 신경 쓰지 않는다는 점을 노렸습니다.

최원석 기자가 보도합니다.

[리포트]

원격 PC 관리 프로그램을 인터넷 통신 가입자에 제공하는 한 IT 업체입니다.

업체 측은 인터넷 가입자들에게 전화를 걸어 한 달에 3천3백 원인 부가 서비스를 이용해 보라고 권했습니다.

한 달 동안 공짜로 사용하고, 그 이후에 유료 가입을 할지 결정하면 된다는 것이었습니다.

[녹취:2012년 당시 가입 안내 전화]
(여보세요?)
"왜요?"
(서비스 이용 감사의 의미로 무상으로 컴퓨터 점검 서비스해드리려고 전화했는데요, 12월 12일까지는 무료로 점검할 수 있고요. 13일부터는 매월 3천 원 유료로 전환되는데...)

하지만, 약속과 달리 한 달이 지나자 가입자들 통장에서 꼬박꼬박 이용료가 빠져나갔습니다.

고객 동의도 없이 개인 정보를 이용해 마음대로 유료 부가 서비스에 가입시킨 겁니다.

[인터뷰: 회사 관계자]
"(대표가 직원들에게) 왜 이렇게 개통이 안 되느냐고 그래서 전화를 받지 않는다고 직원들이 대답하니까 전화를 안 받는 고객들은 정보 있으니 그냥 가입시켜버리고 나중에 문제 되면 해지해버려라..."

이런 식으로 지난 2010년부터 9만 7천 명에게서 챙긴 금액만 27억 원!

가입자들이 소액 결제를 특별히 신경 쓰지 않는다는 점을 노렸습니다.

[인터뷰:회사 대표]
"경찰의 혐의 사실에 대해서 전혀 인정할 수 없고요, 전혀. 고객들을 동의도 없이 가입시켰다는 건 말이 안 되고요."

제휴 관계인 대형 인터넷 통신 업체도 책임을 피할 수 없습니다.

가입자들이 유료인 부가서비스 가입에 동의했는지를 제대로 확인하지 않았기 때문입니다.

오히려 업체 측과 3:7의 비율로 부당 이익금을 나눠 가졌습니다.

[녹취:대형 인터넷 통신 업체 관계자]
"통화로만 확인했으면 고객이 직접 동의해야 개통되는 건데 그걸 안 해줬다는 게 지금 상당히 문제 되고 있습니다."

경찰은 업체 대표 39살 신 모 씨를 불구속 입건하고, 통신사 직원을 상대로 범행을 묵인했는지를 조사하고 있습니다.

YTN 최원석[choiws8888@ytn.co.kr]입니다.