[앵커]
홈쇼핑에서 해외 여행상품을 고르고 있는 안전 씨.
숙소에 즐길 시설이 참 많네요.
연휴가 낀 날짜로 얼른 예약하는 안전 씨.
상담원이 성수기 항공편 확보를 위해 미리 결제를 해야 한다고 해서 선결제를 합니다.
그런데 며칠 뒤 사정이 생겨 날짜를 변경해야 하는 상황이 됐습니다.
이미 성수기 항공권 발권이 진행돼 변경 수수료를 내야 한다고 하는 여행사 직원.
30일 전 변경하면 수수료는 없다고 알고 있는 안전 씨.
여기서 퀴즈 나갑니다.
홈쇼핑 해외여행 상품을 구매할 때 꼭 확인해야 할 것은 무엇일까요?
[전성민 사무관]
정답은 취소 변경에 관한 특별약관입니다.
최근 홈쇼핑 패키지 상품으로 해외여행하는 분들이 많이 늘고 있습니다.
덩달아 문제도 많이 발생하고 있습니다.
홈쇼핑 해외여행상품의 경우 여행 가기 좋은 성수기나 특정 기간을 놓칠까 봐 얼른 예약하게 되는데요.
성수기 예약을 한 고객에게는 항공편과 객실을 미리 확보해야 한다며 선결제를 요구합니다.
이런 경우 선결제 후 취소 변경하는 소비자에게 특별약관이 적용된다는 점을 주의하시기 바랍니다.
환불 불가나 높은 수수료를 부과하는 특별약관이 있을 수 있는 겁니다.
또 한가지 염두에 두실 것이 있습니다.
숙소 이용 시설을 대대적으로 광고하는 경우가 많은데요.
실제로 리조트 시설을 즐길 시간적 여유가 얼마나 되는지 잘 따져보고 고르셔야 합니다.
패키지 상품 특성상 아침 일찍 숙소를 떠나 밤늦게 돌아오는 경우가 많기 때문입니다.
여행 상품의 장점만을 부각하는 꼼수에 현혹되지 마시고 꼼꼼히 확인하셔서 즐겁고 안전한 여행 하시길 바랍니다.
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