쿠팡이츠 "전산 오류 손실 피해 점주에 100% 보상"

쿠팡이츠가 지난 9일 발생한 전산 오류로 주문 취소 등 피해를 본 입점 점주를 위해 정산금을 일괄 보상하기로 했습니다.

쿠팡이츠는 오늘(11일) 종합 보상안을 이같이 확정해 발표했습니다.

쿠팡이츠는 장애 발생 시간대에 주문을 수락했지만 시스템 오류로 최종 취소된 건에 대해선 정상 판매액과 같은 금액을 전액 보상합니다.

이번 정산금은 증빙 서류를 제출할 필요 없이 시스템을 통해 자동으로 정산 처리해 오는 16일 일괄 지급됩니다.

라이더의 경우, 음식을 픽업한 상태에서 주문이 취소된 건은 배달비 전액을 보전하고, 주문을 수락해 매장에 도착한 경우도 소정의 보상금을 다음 정산일에 합산해 받습니다.

쿠팡이츠는 일반 이용자들에게도 주문 실패와 취소 유형에 따라 쿠폰과 캐시를 나누어 지급하고 있다고 설명했습니다.