가입자 5억 명을 넘어선 세계 최대 소셜네트워크 서비스인 페이스북의 고객만족도는 다른 인터넷 서비스에 비해 크게 낮은 것으로 조사됐습니다.
최근 미국 소비자만족도 조사에서 페이스북의 소비자만족도지수는 100점 만점에 64점에 그쳐 인터넷 서비스 평균인 72점에 크게 미달한 것으로 나타났습니다.
'인터넷 공룡' 구글은 검색과 구글맵 등의 서비스가 좋은 평가를 받아 80점을 획득해 인터넷 포털과 검색엔진 부문 1위를 차지했습니다.
마이크로소프트의 검색서비스 빙과 인터넷 백과사전인 위키피아는 나란히 77점을 받아 뒤를 이었고, 야후는 76점, 유튜브는 73점, 페이스북과 경쟁하는 마이스페이스는 63점을 받은 것으로 나타났습니다.
김현우 [hmwy12@ytn.co.kr]
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