"개봉 6시간 만에 '쩍'"...아이폰 듀오 '크랙게이트'에 애플 '화들짝' [앵커리포트]

애플의 첫 폴더블 폰 아이폰 듀오가 내부 화면에 금이 가고 하얀 선이 생기는 이른바 '크랙 게이트'로 위기를 맞았습니다.

애플이 이례적으로 빠르게 결함을 인정하고 무상 교체에 나섰는데요.

화면으로 함께 살펴보시죠.

화면 중앙에 쩍 하고 금이 간 아이폰 듀오.

세로 방향은 기본, 일부 제품은 가로 방향으로도 흰색 줄이 생기며 화면을 가려버립니다.

온라인에는 "개봉한 지 6시간 만에 액정에 금이 갔다", "수백만 원짜리 제품에 이런 결함이라니 믿을 수 없다"는 불만이 쏟아졌는데요.

야심차게 내놓은 신제품이 출시 일주일도 안 돼 이른바 '크랙 게이트'에 휩싸이자 애플이 이례적으로 발 빠르게 대처에 나섰습니다.

애플은 "소수의 제품에서 내부 디스플레이에 영향을 미치는 문제가 있음을 인지하고 있다"며 애플케어를 통해 문의 후 교환하도록 안내했는데요.

구매자는 '지원' 앱을 통해 파손 사실을 알리고 애플 공인 서비스 센터에 방문하면 되는데, 구매 경로와 관계없이 제품 결함이 확인되면 교체가 가능합니다.

애플은 교체 지연을 막기 위해 교체용 물량도 별도로 확보한 것으로 알려졌는데, 미국에서는 벌써 대기자가 속출하고 있다는 보도가 나왔습니다.

다만 애플은 결함의 원인에 대해서는 언급이 없었는데요.

글로벌 소비자들은 "기기를 펼칠 때 뻑뻑했다", "'딱' 하는 소리가 난 뒤 금이 갔다"는 등의 경험을 공유하며 원인을 직접 추적하고 있습니다.

일부 IT 기기 전문가들은 화면을 접고 펴는 경첩 부분에 문제가 있을 가능성을 언급하고 있는데, 아직 명확히 확인되지는 않았습니다.

중고거래 플랫폼에서는 이미 가격이 내려가고 있는데요.

다른 회사 폴더블 폰에 대해 "싸구려 같고 조잡하게 느껴졌다"라던 존 터너스 애플 CEO의 말이 머쓱해진 상황입니다.