15개 행정기관서 '110 민원콜센터' 통합 시범운영

국민권익위원회는 오는 8월까지 감사원과 재정경제부, 문화체육관광부 등 15개 중앙행정기관의 전화 민원상담 창구를 국번 없이 110번으로 통합 운영한다고 밝혔습니다.

통합 운영 대상 기관엔 국가인권위원회와 기후에너지환경부, 성평등가족부와 해양경찰청 등이 포함됐고 해당 기간 민원인들은 기관 대표번호뿐 아니라 110번으로 전화해도 상담을 받을 수 있습니다.

또 국토교통부와 행정안전부, 교육부와 공정거래위원회 등 4곳에선 전문 상담사 연결이 가능한 자동응답시스템도 운영됩니다.

권익위는 시범운영 기간 개선할 점을 파악해 오는 2028년까지 34개 중앙행정기관 상담번호를 단계적으로 110번으로 통합한다는 계획입니다.