아파서 해외여행 취소하면 위약금 0원

[앵커]
이번 추석 연휴 기간에 국내외 여행을 계획하시는 분들이 많은데요.

해외여행이라도 한 달 전에만 취소하면 계약금을 모두 돌려받을 수 있고, 여행 출발 당일이라도, 몸이 아파 갈 수 없다면 위약금을 물지 않습니다.

알아두면 유용한 소비자 분쟁 기준을 고한석 기자가 전해드립니다.

[기자]
해외여행 떠나는 당일, 갑자기 몸이 아파 못 가게 된다면 계약금을 날리거나 위약금 물 걱정은 하지 않아도 됩니다.

여행업 표준약관은 질병으로 여행할 수 없거나 3촌 이내 친족이 사망한 경우, 배우자 또는 부모와 자녀 등의 직계존비속이 사흘 이상 병원에 입원한 상태라면 손해배상을 하지 않도록 하고 있습니다.

다만, 이 같은 표준약관을 여행사가 따라야 하고, 진단서 같은 증빙 자료도 내야 합니다.

이 밖에 개인 사정으로 해외여행을 취소해도, 출국 30일 전이라면 계약금을 돌려받습니다.

하지만 20일 전에는 요금의 10％를 여행사에 물어내야 하고, 여행 당일 취소하면 절반을 배상합니다.

반대로 여행사가 해외여행의 계약을 취소했을 때는 계약금에 더해 손해 배상도 받을 수 있습니다.

30일 전에는 계약금만 돌려받지만 20일 전에는 요금의 10％, 여행 당일에는 요금의 절반을 피해 배상금으로 받게 됩니다.

국내 여행 역시, 소비자가 취소하는 경우와 여행사가 취소하는 경우에 맞춰 비슷한 배상 규정이 마련돼 있습니다.

[오행록, 공정위 소비자안전정보과장]
"여행 취소·환불과 관련해 배상이 원활하지 않으면 전국 단일 번호인 1372 소비자 상담센터에 전화해 피해 구제 방법을 문의하시거나..."

계약에 없는 선택 관광을 강요하는 등 여행 중에 피해가 발생하면 분쟁에 대비해 배상이 끝날 때까지 계약서와 영수증, 사진 등의 증빙 자료를 가지고 있는 것이 좋습니다.

YTN 고한석입니다.