'마지막 희망' 손 뻗었지만...돌고 도는 자살예방상담전화

[앵커]
자살예방상담전화에 도움을 요청했던 50대 남성이 끝내 스스로 목숨을 끊었습니다.

숨지기 전 수차례 마지막 희망을 놓지 않으려 손을 뻗었지만, 제대로 된 도움을 받지 못했습니다.

왜 그랬는지, 김혜린 기자가 보도합니다.

[기자]
지난달 운동하러 간다며 집을 나선 50대 남성 A 씨는 가족 품으로 끝내 돌아오지 않았습니다.

[A 씨 딸 : 오빠한테 아빠 없이도 약 잘 먹을 수 있지 라는 카톡을 남겼다고 전해 들었습니다.]

[A 씨 동생 : 담배 끊고 열심히 살아…. 그게 마지막 말이었으리라고는 생각을 못 했어요.]

휴대전화에는 자살예방상담전화 '109'에 여러 차례 도움을 요청한 기록이 남아 있었습니다.

[A 씨-자살예방상담전화 자동응답 : 모든 상담사가 상담 중으로 연결이 어렵습니다.]

돌고 돌아 보건복지상담센터와 힘겹게 연결됐는데, 또다시 '109'로 연락하라고 안내합니다.

[A 씨-보건복지상담센터 상담사 : 자살 상담 요청하시는 거면 109번….]

통화가 성사된 109 상담사는 다른 기관 상담을 권유했고, A 씨는 도움되지 않을 것 같다고 말한 뒤 전화를 끊었습니다.

[A 씨-자살예방상담전화 상담사 : 빚이 지금 산더미고 회사도 이게 그만두게 되면…. 참 죽고만 싶은 심정이에요. (신용회복위원회에 그래도 연락을 해보는 게 선생님이 좀 채무 관련된 도움을 받을 수 있는지 확인도 해보셨으면 좋겠고….)]

유족은 일주일 뒤 싸늘한 시신이 된 가장을 마주해야 했습니다.

올해 상반기 109 응대율은 43.7%, 절반 이상이 상담사와 연결되지 못했습니다.

연결되더라도 다른 기관 도움이 필요하다면 실질적인 상담으로 이어지도록 도와야 한다는 지적이 나옵니다.

[백종우 / 한국자살예방협회장 : 위기에 빠진 분일 경우에는 어디로 가 보라는 것만으로는 충분치가 않거든요. 내 책임이 다음 사람한테 온전하게 넘어갈 때까지가 내 책임이어야 됩니다.]

보건복지부는 상담 인력을 늘리고, 지난달 말부터 채무로 상담하는 이들을 위해 신용회복위원회와 연계 시스템을 운영하고 있다고 밝혔습니다.

유족은 A 씨처럼 갈림길에 선 사람들이 외면받는 일이 없도록 당국의 적극적인 대응을 바라고 있습니다.

YTN 김혜린입니다.

우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족ㆍ지인이 있을 경우 자살예방 상담전화 ☎109에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.

영상기자 : 이영재
디자인 : 백지오

YTN 김혜린 (khr0809@ytn.co.kr)