[기업] SKT, 음성통화 없이 민원 처리..."대기 시간 감소"

SK텔레콤이 콜센터와 음성통화 없이도 민원을 처리할 수 있는 서비스를 선보였습니다.

SKT는 자사의 고객이 SK브로드밴드와 소방청 등 콜센터에 전화하면 통화 연결 전 링크가 제공돼 대기시간을 줄이고 다양한 민원을 빠르게 처리할 수 있다고 설명했습니다.

SKT는 우선 SK브로드밴드, 소방청과 협업해 서비스를 선보였고, 앞으로 제휴 기업과 기관을 늘려갈 계획입니다.



YTN 박홍구 (hkpark@ytn.co.kr)