"사람인지 아닌지도 몰라" 대혼란…미국 은행 고객 계좌서 '이상징후' [지금이뉴스]

미국 주요 은행들이 고객 계좌에서 승인되지 않은 인공지능 에이전트가 활동하는 사례를 잇달아 포착하고 접속 차단에 나섰습니다.

미국 매체 악시오스 보도에 따르면, 적발된 일부 인공지능은 고객의 지시 없이 자의적으로 움직이거나 은행 고객센터에 직접 연락까지 취한 것으로 드러났습니다.

대부분은 고객이 편리함을 위해 자신의 접속 정보를 AI 에이전트에 넘겨준 경우지만, 이는 이용자 본인이 직접 계좌에 접속하도록 규정한 은행 약관을 명백히 위반한 행위입니다.

특히 은행들은 결제와 송금 권한까지 확보한 AI가 고객 자산에 예기치 않은 손실을 입힐 가능성을 우려하고 있지만, 현재로서는 접속자가 사람인지 봇인지조차 명확하게 구분하지 못하고 있습니다.

보안 우려가 커지자 모건스탠리를 비롯해 JP모건과 뱅크오브아메리카, 씨티 등 월가의 주요 은행들은 일제히 AI 에이전트의 플랫폼 접근을 제한하고 나섰습니다.

나아가 미 금융권은 AI 에이전트가 직접 거래를 실행하지 못하고 계좌 정보만 열람할 수 있도록 '읽기 전용' 권한만 허용하는 방향으로 서둘러 약관 개정을 추진하고 있습니다.

기자ㅣ권영희
오디오ㅣAI앵커
제작ㅣ이 선

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