동네병원 비대면 진료 '발등의 불'..."확진 여부조차 확인 불가"

[앵커]
방역 당국이 오늘(10일)부터 집중 관리군이 아닌 코로나19 환자는 증상이 있을 때만 동네 병·의원에서 비대면 상담과 처방을 받을 수 있도록 했는데요.

정작 진료를 맡게 된 병원들은 대부분 관련 지침을 전달받지 못한 데다 코로나19 확진 여부를 조회할 시스템조차 구축이 안 돼 혼란이 잇따랐습니다.

이준엽 기자가 전합니다.

[기자]

"열이 난다고 지금 올라와 있어요. 지금 열 있는지 한 번 확인도 더 해 봐주시고요."

코로나19 집중 관리군 환자를 관찰하는 소아청소년과의원.

재택치료자들을 상대로 비대면 진료가 시작되는 날이지만, '비대면 진료기관으로 지원할 수 있다'는 공문 말고 자세한 내용은 전달받은 게 없습니다.

[손용규 / 서울 방배동 소아청소년과의원 원장 : 항상 그렇죠. 기사가 먼저 나오고 그 뒤에 공문이 나오는데. (떠도는 자료들) 보고 대충은 알고 있는데요. 문제는 이걸 하기 위해서는 준비할 과정이 매우 많을 것 같아요.]

다른 병원도 일단 비대면 진료에 참여하겠다고 지원은 했지만, 시행 당일 오후 간단한 지침만 접수했을 뿐 관련 교육은 아예 받지 못했습니다.

"이름하고 주민등록번호를 좀 알려주시겠어요?"

전화로 진료하려면 우선 확진자가 맞는지부터 확인해야 하지만, 이를 조회할 시스템조차 아직 마련 안 돼 환자 말만 믿고 진료해야 하는 상황.

내원 환자를 진료하는 동시에 재택환자 전화를 받는 것도 여간 부담스러운 일이 아닙니다.

[채설아 / 서울 동부이촌동 가정의학과의원 원장 : 전화가 왔을 때 그분이 확진자라고 주장을 해도 실제로 그분이 확진자인지 알 수가 없기에 (곤란하고요.) (전화업무에) 너무 소비되는 시간이 많아서 내원한 당뇨와 고혈압 환자들한테 할애할 수 있는 시간이 줄어들고….]

시민들도 재택치료는 어떻게 하는지, 비대면 진료를 받으려면 어디에 연락해야 하는지 제대로 된 정보가 없긴 마찬가지입니다.

[이지아 / 서울 창전동 : 감이 안 잡히는데요. 어떻게 해야 할지 하나도 모르겠어요. 원래 보건소 쪽에서 전화해줬었는데.]

[이준규·임하린 / 서울 상도동·상봉동 : 전화로 내용이 다 전달이 될지. 심각한 환자의 경우 잘 체크가 될지 그런 것도 우려됩니다. 약을 또 빨리 먹어야 하는데, 얼마나 걸릴지도 또 (모르고요.)]

의사협회는 의료행정이 한계에 다다라 일선 현장의 혼란과 어려움이 불가피한 상황이라며 방역 당국과 협의해 새로운 체계를 서둘러 정착시키겠다고 밝혔습니다.

[박수현 / 대한의사협회 대변인 : 현장이 혼란스럽고 이런 건 너무 불가피한 부분인 것 같기는 해요. 어쨌든 의료체계가 돌아가게 해야 해서 시·도 의사회를 중심으로 계속해서 의료기관들에 설명하고 있고….]

전화로 진료·처방이 가능한 동네 병·의원 천 8백여 곳은 건강보험심사평가원 홈페이지에서 확인할 수 있지만, 실제 준비 정도는 의원마다 제각각이어서 환자가 직접 확인해야 합니다.

YTN 이준엽입니다.


YTN 이준엽 (leejy@ytn.co.kr)