고령소비자 휴대폰 '바가지' 피해...오프라인 판매점 중심

최근 5년간 감소세를 보이던 이동전화 서비스 관련 소비자 피해가 다시 늘고 있습니다.

올해 1월부터 4월까지 한국소비자원에 접수된 관련 피해 구제 건수는 333건으로, 지난해 같은 기간보다 20.7% 증가했습니다.

특히 65세 이상 고령 소비자 피해는 39.3% 늘어 증가폭이 더 컸습니다.

고령 소비자 피해의 73%는 오프라인 판매점 이용 과정에서 발생한 것으로 나타났는데 상담과정에서 계약 내용을 충분히 이해하지 못해 피해를 본 경우가 많았습니다.

고령자 피해의 대부분인 90.1%는 계약 관련으로 단말기 가격이나 월 이용요금이 계약 당시 안내받은 내용과 달랐다는 사례가 주를 이뤘습니다.

전남·전북 지역의 이동전화 판매점 518곳의 오프라인 광고 실태를 조사에서는 전체의 18.9%가 사실과 다른 '무료'나 '공짜'라는 표현을 쓰거나 중요 정보를 뺀 부당 광고를 하고 있는 것으로 나타났습니다.

소비자원은 단말기유통법 폐지로 인해 판매점 간 경쟁이 심화되고, 동종 단말기 가격이 다양해질 것으로 예상돼 고령소비자들의 각별한 주의를 당부했습니다.

특히 무료, 최저가 등의 광고 문구에 현혹되지 말고 단말기 구입 시 최종 구입 가격·할부원금 등 상세 조건을 반드시 비교하라고 조언했습니다.




YTN 오동건 (odk79829@ytn.co.kr)