정용진 고개 숙여 사과..."탱크데이, 고의성 단서 못 찾아"

정용진, 기자 회견장 와서 90도 인사…사과문 꺼내
정용진 "무겁고 죄송한 마음으로 이 자리에 서"
정용진 "진심으로 사죄"…다시 한 번 90도 인사

[앵커]
5·18 민주화운동 폄하 논란이 인 스타벅스 '탱크데이' 이벤트와 관련해 정용진 신세계그룹 회장이 조금 전 대국민사과를 했습니다.

어떠한 변명 없이 책임은 자신에게 있다고 말하며 고개를 거듭 숙였는데요.

신세계그룹 측은 탱크데이 행사 기획 경위와 관련해서는 일단 고의성을 입증할 단서는 찾지 못했다고 밝혔습니다.

취재기자 연결해서 알아보겠습니다. 정현우 기자!

[기자]
서울 강남구 조선팰리스 호텔 기자회견장입니다.

[앵커]
정용진 회장 대국민 사과 내용부터 한번 설명해주시죠.

[기자]
정용진 신세계그룹 회장은 오전 9시쯤 취재진이 대기하는 이곳 기자회견장으로 들어왔습니다.

먼저 단상 위로 올라와서 90도로 고개를 숙여 인사를 한 뒤 정장 안주머니에서 사과문을 꺼내 읽기 시작했습니다.

정 회장은 일단 무겁고 죄송한 마음으로 이 자리에 섰다며 입을 뗐습니다.

그러면서 신세계그룹 회장으로서 진심으로 머리 숙여 사죄드린다며 용서를 구한다고 말했습니다.

이때 다시 고개를 5초 넘게 90도로 숙이는 모습을 보였습니다.

직접 들어보시죠.

[정용진 / 신세계 그룹 회장 : 5.18 민주화운동 유가족 여러분을 박종철 열사 유가족 여러분. 광주시민 여러분, 그리고 국민 여러분께 신세계그룹 회장으로서 진심으로 머리 숙여 사죄드리며 여러분들의 용서를 구합니다.]

뒤이어 모든 책임은 자신에게 있고 자신의 잘못이라고 말했는데요.

지금도 스타벅스 직원들은 묵묵히 일하고 있다며 따듯한 시선으로 봐달라고 밝혔습니다.

내부 시스템과 리스크 관리 체계도 근본부터 점검하고 사회적 책임에 대한 기준도 높이면서 실질적인 변화를 만들어 신뢰를 다시 얻겠다고 강조했습니다.

뒤이어 다시 한 번 상처받은 모든 분들에게 진심으로 머리 숙여 사죄하겠다며 고개를 마지막으로 또 한 차례 숙이고 회견장을 빠져나갔습니다.

[앵커]
논란이 된 스타벅스의 '탱크데이' 텀블러 행사와 관련한 사내 조사 결과도 밝혔죠?

[기자]
네, 정 회장이 빠져나간 뒤 신세계 그룹 관계자들이 진상 조사 결과를 설명했는데요.

마케팅 담당 직원과 임원진이 고의성을 갖고 행사를 기획한 사실을 입증할 명확한 근거는 못 찾았다고 밝혔습니다.

마케팅과 관련된 직원 5명 중 2명은 휴대전화를 냈지만, 나머지 3명은 사생활 보호를 이유로 제출을 거부했다고 설명했습니다.

휴대전화를 낸 2명은 사전모의 정황이 안 보이고 안 낸 3명 역시 이후 채팅방에서 당황하는 모습을 보면 사전 모의가 없었던 것으로 보이지만, 단정하기는 어렵다고 말했습니다.

일단 임직원들은 AI에도 물어봤다, 5·18은 생각조차 못 했고 다시 보니 문제가 될 수 있겠다는 사실을 인지했다며 고의성 여부는 부인한 것으로 전해졌는데요.

신세계 측은 담당자들이 사용한 장치는 회수해 조사를 진행한 결과, 논란이 불거진 이후 사태의 심각성을 인지하지 못한 부적절한 언행도 일부 확인됐다고 설명했습니다.

또 이번 '탱크 데이 마케팅' 기획 경위와 관련해선 이커머스 팀이 제안했고 팀장과 대표이사 보고를 거쳐 확정됐다고 했습니다.

이러한 4단계의 보고 절차 과정에서 누구도 탱크 데이가 부적절한 표현이라고 지적하지 않았고 한 차례의 문제 제기조차 없었다고 밝혔는데요.

마케팅 행사 합의자 7명 중 일부는 디자인 시안이 담긴 메일의 첨부 파일조차 열지 않고 관행적으로 승인했다고 설명했습니다.

신세계 측은 향후 경찰 수사에 적극적으로 협조하고, 고의성 여부가 입증된 경우 즉시 징계하면서 민형사상 책임을 묻겠다고 강조하며.

내부 통제 시스템에 있는 문제점 등을 고쳐나가도록 하겠다고 강조했습니다.

지금까지 조선 팰리스 호텔에서 YTN 정현우입니다.

YTN 정현우 (junghw5043@ytn.co.kr)