보이스피싱 피해 자율배상 시행..."빠른 신청 중요"

올해 1월 1일부터 발생한 보이스피싱 피해에 대해 은행권 자율배상 제도가 시행 중인 가운데 피해 신고부터 실제 지급까지는 최소 2달 이상이 걸리는 만큼 최대한 빨리 신청을 하는 게 중요하다고 금융당국이 당부했습니다.

금융감독원은 은행권 자율배상 제도를 잘 모르는 분들이 많을 수 있다며, 전체 보이스피싱 피해 금액 중 피해 환급금을 제외한 금액을 대상으로 은행과 협상을 통해 배상금을 받을 수 있다고 강조했습니다.

금감원은 다만 은행의 사고 예방 노력과 소비자의 과실 정도를 종합적으로 고려해 배상금액이 결정되는 만큼 계좌번호와 비밀번호 관리를 철저히 하고 정체를 알 수 없는 문자메시지는 클릭을 하지 않도록 주의해야 한다고 설명했습니다.

예를 들어 실명확인증표를 사진으로 찍어 휴대전화에 저장하거나 휴대전화 메모장에 계좌번호와 비밀번호 등을 기재하는 행위는 개인정보 보호 관련 과실로 인정될 수 있다는 점을 유의해야 합니다.

책임분담기준에 따른 배상은 피해환급금 결정이나 피해 발생에 따른 은행의 사고 조사 후에 최종 결정됩니다.

이달 초 KB국민은행은 자율배상 제도 시행 후 처음으로 메시지 속 인터넷 주소를 클릭한 후 악성코드가 설치되는 스미싱 피해를 당한 고객 A 씨에게 피해액의 15%인 128만 원을 배상했습니다.


YTN 류환홍 (rhyuhh@ytn.co.kr)