"휴가철 숙박앱 중복예약 주의보...전화로 꼭 확인해야"

숙박앱을 통해 숙소를 예약했지만 중복예약이 되는 바람에 막상 가보면 방이 없거나 예약이 취소되는 사례가 급증해 소비자 주의보가 내려졌습니다.

1372소비자상담센터는 숙박앱 중복 예약 피해 접수 건수가 지난 2020년 73건에서 지난해 307건으로 4.2배 늘었다고 밝혔습니다.

올해 들어 지난달까지도 216건이 접수됐습니다.

1372소비자상담센터는 숙박앱을 통해 숙소를 예약할 때는 전화로 예약 상태를 확인하는 등 주의를 기울여달라고 당부했습니다.

중복예약 피해는 숙소의 전화나 현장 예약이 숙소앱에 바로 반영되지 않거나 여러 숙소앱에서 동시에 예약할 때 서로 연동이 이뤄지지 않아 발생합니다.

숙소를 이용하지 못한 소비자는 직접 숙소나 숙소앱 측에 환불을 요청해야 하는 불편을 겪고 있고, 환불 금액이 앱 포인트로 지급되거나 반환 자체가 지연되는 경우도 많습니다.


YTN 이승은 (selee@ytn.co.kr)