"또 무료배달?" 소상공인 반발에...쿠팡이츠 "업주 지출 없다" 반박

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쿠팡이츠가 무료 배달 이벤트 비용 부담을 업주에게 전가한다는 일부 주장에 대해 사실이 아니라며 반박했다.

22일 쿠팡이츠는 "'매 주문 배달비 0원' 프로모션과 관련해 모든 비용은 쿠팡이츠가 부담한다"며 "입점 업체에 부담을 전가하지 않는다"고 강조했다.

이어 "프로모션과 관련해 고객이 지급해야 할 배달비 전액은 쿠팡이츠가 모두 부담하고 있다"면서 "이번 프로모션과 관련해 업주가 추가로 지출하는 비용은 전혀 없다"고 해명했다.

또 "오히려 '매 주문 배달비 0원' 프로모션으로 업주의 부담금은 줄어들었다"며 "(과거) 데이터를 분석한 결과 프로모션 진행 전후로 1년간 쿠팡이츠 입점 업체들의 주문 건당 부담금은 5%가량 감소했다"고 설명했다.

아울러 "이번 프로모션은 고유가 상황 속 고객들의 외식 물가 부담을 덜고, 여름철 소비 활성화 지원을 통해 외식업계 경기 활성화에 보탬이 되고자 마련됐다"면서, 배달 음식 가격이 상승하게 될 것이라는 일부 주장도 사실이 아니라고 반박했다.

이어 "프로모션 진행 전후 1년간 쿠팡이츠에 입점한 상점들의 매출 추이를 살펴보면 프로모션 적용 이후 상점당 매출이 98% 증가한 것을 확인할 수 있었다"고 했다.

전날 쿠팡이츠는 오는 8월까지 일반 회원에게도 한시적으로 무료 배달 혜택을 제공하는 프로모션을 진행한다고 발표했다. 이에 소상공인연합회·전국상인연합회·한국외식업중앙회·한국프랜차이즈산업협회·전국카페사장협동조합은 성명서를 내고 "이번 조치가 가져올 장기적 파멸과 생존권 위협에 심각한 공포를 느끼고 있다"며 즉각 중단을 요청했다.

이들 단체는 "소상공인들은 고금리·고물가와 인건비 상승·소비 위축이라는 삼중고 속 폐업 벼랑 끝에 서 있다"며 "이 같은 위기 상황을 틈타 벌어지는 플랫폼 대기업의 무차별적인 마케팅 공세는 골목상권을 살리는 처방이 아니라 오히려 숨통을 조이는 독약이 될 뿐"이라고 했다. 그러면서 "쿠팡이츠는 기만적인 무료배달 마케팅을 즉각 중단하고 지속 가능한 공생의 배달 생태계 구축에 나서야 한다"고 촉구했다.

YTN digital 이유나 (lyn@ytn.co.kr)